退換貨政策
1.商品鑑賞期
依據消費者保護法之規定，Star Lace 提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止。
7天鑑賞期內方能申請退貨(取件或管理員簽收的隔日開始算起至第7天止，例如：管理員簽收的時間是12/20，其七天鑑賞期起訖日為12/21~12/27，12/28即無法申請退貨)。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※ Star Lace 僅提供「只退不換」的退貨服務，取貨後如有不適合、瑕疵或收到錯誤商品於7日鑑賞期內(非試用期，包含例假日)商品全新狀態下可辦理退貨。
※ 若訂單內含贈品，請於退貨時一併退回贈品，否則將無法完成退貨程序。
2.退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
3.以下情況無法接受退貨：
a. 超過 7 天鑑賞期：商品自簽收日起已逾七天鑑賞期者。
b. 商品已拆封或人為損壞：如有下列情況之一者不得退貨：
商品已拆封、使用。
因人為因素造成的污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污等非新品狀態。
c. 退貨商品不完整：包含但不限於：
商品外包裝破損或不完整。
缺少發票、贈品、配件、說明書等原附物件。
d. 惡意或大量退貨：經判斷為非正常消費行為，恕不受理。
e. 貼身衣物及個人衛生用品：
由於貼身衣物屬個人衛生用品，恕無法提供實際穿著之試穿服務，敬請見諒。
除商品本身瑕疵外，若商品未拆封，仍享有《消費者保護法》規定之 7 日鑑賞期退貨權利。
一經拆封（如剪標、洗滌、開封等情形），即視為已使用，根據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，無法辦理退換貨，敬請理解。
4.退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
✨親愛的顧客您好，為了保障您的權益，讓您擁有更安心愉快的購物體驗：
在您下單或拆封商品前，誠摯建議您再次確認 商品的尺寸、顏色與樣式是否符合您的需求。
若在購物過程中有任何疑問或需要協助的地方，
我們的客服團隊隨時都在這裡為您服務，歡迎隨時與我們聯繫，謝謝。