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  1. 商品鑑賞期

依據消費者保護法之規定,Star Lace 提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止。
7天鑑賞期內方能申請退貨(取件或管理員簽收的隔日開始算起至第7天止,例如:管理員簽收的時間是12/20,其七天鑑賞期起訖日為12/21~12/27,12/28即無法申請退貨)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。



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 客服專線:0800-050-500



  1. 退貨須知

 商品須保持完整
1.須保持吊牌未拆剪(如拆剪吊牌視為已使用,恕不接受退貨)、無下水、無外穿使用、無髒汙、無味道。
2.試穿時如您有化妝請特別小心,若衣物上沾有粉妝或香味時,恕無法接受退貨。

3.非正常試穿,已長時間穿著、已有使用摺痕或髒污或味道,恕無法接受退貨。
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 附件須保留完整
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2.衣著等商品請務必退回所有包裝配件。
 優惠商品須一併退回
1.多件優惠&買一送一...等優惠活動,須一併寄回活動內的商品,若無一併寄回店家有權不受理退貨。
2.贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還,若無一併寄回店家有權不受理退貨。
 貼身衣物無法退貨
依消保法公告:基於衛生原則,內衣褲、發熱衣、貼身背心、襪子等貼身衣物,一旦售出即無法退貨。
 紙本發票須寄回
若訂單為開立紙本發票,無論全部退貨或部分退貨,務必連同紙本發票直接夾帶包裹一併寄回,如訂單非開立紙本發票,則不需理會。

以下情況無法接受退貨:
  1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
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  1. 退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。


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